Türkiye'nin Doğru Kömürü 17 Yaşında

Hakan Madencilik, 1995 yılından itibaren Rusya'dan yüksek kaliteli yıkanmış, elenmiş kömür ithalatı yapan Türkiye'nin ilk firmasıdır.

Türkiye geneline yayılmış şube ağıyla faaliyet gösteren şirketimizin çalışmalarındaki ana prensip müşteri memnuniyeti ve toplumsal faydadır.

Hakan Kömür Hakkında

Hakan Kömür, 1995 yılından beri Rusya’dan kömür ithalatı yapmakta olup yüksek kaliteli Hakan Kömür ürünleri 1995 yılından beri halkımızın hizmetine sunulmaktadır.

1995 yılına kadar İstanbul’a yakın koordinatlardan tedarik edilen yerli kömür satışı ve kullanımı yaygın iken, aynı yıl İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı hava kirliliğini gerekçe göstererek İstanbul’a satılabilecek kömür özelliklerini dünya normlarına getiren bir karar almıştır. İstenilen kömür özellikleri yurtiçinden yeterli miktarda tedarik edilemediği için şirketimiz Rusya’ dan yüksek kaliteli kömür ithal etmeye başlayarak ithal kömür piyasasına girmiştir.

1996 yılından itibaren şube teşkilatlanmasına gidilmiş, böylelikle Sibirya’dan ithal edilen ürünler nihai tüketicinin istediği noktaya kadar (balkona-kömürlüğe) şirketimiz araçları ve elemanları ile sevk edilmeye başlamıştır. Hakan Kömür ürünleri halen tüm Türkiye’de kömürlüğe-balkona ücretsiz olarak teslim edilmektedir. Hakan Kömür, Türkiye genelinde yaklaşık 70 şube ile hizmet vermeye devam etmektedir.

Şube ağımızın gelişmesi ile birlikte, müşteri kayıtları şirketimiz nezdinde tutulmaya başlanmıştır. Günümüze kadar yaklaşık 300.000 kişiye ait müşteri kaydına ulaşılmış bu kayıtlar şirketimiz nezdinde tutulmaya devam etmektedir.

Mevcut kayıtlarımız düzenli olarak müşteri memnuniyetinin sağlanması ve telemarketing amacıyla Call Center departmanımız tarafından aranmaktadır. Call Center departmanımız modern teknolojik imkanlarla donatılmış olup yaklaşık 70’e yakın bayan personelle hizmet vermektedir.

Şirketimiz Rusya Cumhuriyeti’nden peşin ithalat yapıyor olmakla birlikte, yurtiçindeki nihai tüketicilerin alım gücünü dikkate alarak, uygun vade ve taksitlerle ürün satışı yapmaktadır.

Hakan Kömür, Türkiye genelinde 1 fabrika, 70’a yakın şube ve 350 personel ile faaliyetlerine devam etmektedir.